デジタル技術の進展により、時間・地理・組織的制約を乗り越えた新しい協働や組織化の形態が台頭している。本研究はその一形態であるオンライン・コミュニティに着目し、メンバーのオンライン上の協働がいかに組織化され、各メンバーの実務にどのように活用されているかを探求した。カナダ医療協会のコミュニティを対象とした本研究では、メンバー間インタラクションを促進する要因として直接互酬性・一般互酬性が主な役割を担うことを示した。また、コミュニティメンバーは直接的な問題解決から受動的・間接的な観察学習まで、6つにおよぶ多様な形態でオンライン・コミュニティを活用していたことが明らかになった。
New forms of organizing that overcome time, geography, and organizational constraints are emerging as a result of advances in digital technology. This research focused on online communities, a new form of organizing, to explore how members' online interactions are organized and utilized in each member's practice. The study showed that direct reciprocity and generalized reciprocity play a major role to promote online member interactions. The study also found that community members utilized the online community in six forms, ranging from direct problem solving to passive and indirect observational learning.

研究種目 : 研究活動スタート支援
研究期間 : 2019～2021
課題番号 : 19K23235
研究分野 : 経営情報学