本研究では，博物館が，従来までの設置者-運営者-来館者間の関係性のみならず，多様なステークホルダーとの関係性構築における新たな価値提供や，収益化の可能性を考えた上で活動評価を行うことができるような評価方法を提案した。システムズエンジニアリングの考え方を取り入れ，博物館ミッションから詳細な活動を段階的に分解するイネーブラーフレームワーク，ステークホルダー間の価値循環を可視化する顧客価値連鎖分析を組み合わせ，評価項目を導出するフレームワークを作成した。また，この作成過程で関係者間のディスカッションを促し，博物館の課題や可能性について，多様な気づきをもたらすことができることがわかった。
In this study, we proposed an evaluation method that enables museums to evaluate museum activities not only based on the conventional relationship between the establisher, operator, and visitor, but also by considering the possibility of providing new value in building relationships with various stakeholders and monetizing their activities. We created a framework for deriving evaluation items by adopting a systems engineering approach and combining an enabler framework for step-by-step decomposition of detailed activities from the museum mission and a customer value chain analysis for visualization of the value chain among stakeholders. In addition, we found that the process of creating the framework encouraged discussion among the stakeholders and brought about various insights into the issues and possibilities of museums.

研究種目 : 挑戦的研究 (萌芽)
研究期間 : 2018～2021
課題番号 : 18K18665
研究分野 : システムデザイン・マネジメント