外部環境が劇的に変化する現在，どのような企業であっても，創造的業務を担うホワイトカラーの生産性の向上が急務である。筆者らは，有効性に焦点を当てたホワイトカラーの生産性概念を規定し，その概念を中心とした調査研究を2003年度，2004年度と過去２回行なってきた。本調査はその継続調査である。ホワイトカラー767人を対象として，彼らが業務に取り組む態度・姿勢，彼らに対する組織的諸施策などについて，また彼らが業務を行なうオフィス環境について，アンケート調査を行なった。そして，有効性の概念に焦点を当てたホワイトカラーの生産性を測る変数として，ホワイトカラーのアイデア創出度，他部門との情報交換度，ホワイトカラーのモラールを採用し，これらとアンケートで尋ねた他の諸変数との関係を，QAQF 分析によって明らかにしている。