企業にとって，信頼や評判は消費者の購買行動や求職者の動向に影響を及ぼす重要な要素である。しかし，2024年現在，日本における企業への信頼は他国と比較して低い水準にある。そこで本研究では，企業が信頼を獲得する手段としてEA（Employee Advocacy）に着目し，個人特性や組織への全般的信念の観点からEA の発生・促進メカニズムを探った。
製造業界従事者330名からデータを収集し，共分散構造分析を行った結果，感謝特性がPOS（Perceived Organizational Support）を媒介としてEA に作用することが判明した。また，APM（Autonomous Prosocial Motivation）が感謝特性とPOS の関係を調整することも示された。媒介効果の確認にはブートストラップ法，調整効果の確認には単純傾斜分析を用いた。
本研究では，国内研究の蓄積の乏しいEA の発生メカニズムを明らかにするとともに，EA の促進を目指し実践的観点からその具体的な人事施策の検討も行った。本研究は企業経営におけるEA の重要性を強調するとともに，各組織が採用・育成すべき人材を明らかにし，多様な課題を抱えるそれぞれの従業員に対してどのような人事施策を講じるべきかを示す結果となった。

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