キャンパスの中には, さまざまな心理的困難を抱えながら大学生活を送っている学生が潜在的に存在している。また実際に, 心理的な理由によって大学に来ることさえできなくなっている状態の学生もいる。筆者らは学生相談に携わる者として, 心理的な問題が深刻化する前に, また遷延して不適応が顕在化する前に, そうした学生が安心して利用できるキャンパス内の相談システムの向上を目指してきた。ITを用いた遠隔カウンセリングをめぐる本研究は, それを実現するための重要なステップとなった。
とくに学生生活に不適応を来した学生にとって, キャンパス内に構える相談室に来ること自体が困難である場合が多い。そのような学生に対して遠隔カウンセリングを安全かつ有効に実施するために, 対面カウンセリングとITを用 いた遠隔カウンセリングの違いを明らかにする基礎研究を続けてきた。その成果をふまえ, 今年度, 実際の学生相談に遠隔カウンセリングを組み込み, 自宅からカウンセラーにアクセスして, 自身の心理的なテーマに取り組む学生の支援活動が本研究において実現した。また, 鶴岡キャンパスに長期滞在する学生を対象に, 遠隔カウンセリングのシステム作りを行った。その成果として, 鶴岡キャンパス事務室とSFC心身ウェルネスセンターの間で具体的な手順が明確化され, 連携できる体制を整えることができた。ただし, 鶴岡キャンパスにおいて, 実際に提供された遠隔カウンセリングの空間の問題(学生にとって物理的にも心理的にも不便な位置)など, 本研究によってまだ課題が残っていることも確認できた。以上, キャンパスに来られなくても, ITを介して学生相談を受けられる体制がさらに整備され, 学生相談活動の幅が広がった。また残された課題も明確になり, 今後の遠隔カウンセリング技法の開発研究に貢献できると考えられる。
On campus, there doubtless are quite a few students who have psychological problems but never seek consultations. Some of them must be unable to even come to campus. As professionals involved with student counseling, the authors aim to enhance the on-campus counseling system so that students can feel free to access it with peace of mind before their psychological problems become more serious or protracted, making their maladjustments more obvious. Our study, which focuses on remote counseling using IT, serves as an important step toward this goal.
To provide remote counseling safely and effectively to the students who are already maladjusted to the campus life and have difficulty visiting the counseling room on campus, we have continued to carry out basic research to identify the differences between face-to-face and remote counseling using IT.
Based on the results of our previous study, beginning this academic year, we have incorporated remote counseling in student counseling services at Wellness Center, and have realized student support activities whereby the students access the counselors online from home, and work on their own psychological themes.
We also designed a remote counseling system targeting students on the Tsuruoka Town Campus of Keio (TTCK), which allowed us to propose specific procedures between the TTCK Business Offices and the SFC Wellness Center and thus build a mutually cooperative setup. The study revealed, however, that tasks and challenges remained, such as problems with the room that was offered for use with remote counseling at the TTCK, which was at an inconvenient location for the students, both physically and psychologically.
As seen, a setup has been established and improved to enable students to undergo counseling via IT without having to come to the campus: the breadth of student counseling activities has thus been expanded. Tasks and challenges that are yet to be resolved have also become evident. These are likely to contribute to our research and assist with developing remote counseling techniques in the future.